「LINEで予約を受け付けたい」「お客様とのやり取りが増え、予約調整に時間がかかる」「LINE公式アカウントはあるけれど予約システムとつなげられるかわからない」。そんな美容サロンのオーナーに向けて、LINEと予約システムを組み合わせる方法を解説します。
結論からいうと、LINEからサロンの予約を受け付けることは可能です。ただし、「LINE連携」が意味する機能はサービスによって異なります。予約ページへのリンクを設置するだけなら比較的簡単ですが、LINEアカウントを用いた本人識別、予約情報の自動連動、LINEによる個別通知などには追加機能や連携設定が必要です。
本記事では、LINE予約の3つの方式、導入手順、2026年時点の費用、予約システム選びで確認したいポイントを紹介します。エステ・ネイル・アイラッシュ・リラクゼーションサロンなどで、実際の運用を想定して解説します。
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サロンの予約システムはLINEと連携できる？まず3つの方式を比較
同じ「LINE予約」でも、実装方法によってお客様の操作や店舗側の業務が変わります。導入前に以下の違いを把握しておきましょう。
| 方式 | お客様の予約方法 | 主な利点 | 注意点 |
|---|---|---|---|
| ① 予約ページへのリンク | LINEリッチメニューからWeb予約ページを開く | 始めやすく、既存の予約システムを活用しやすい | LINEの友だち情報と予約顧客は自動で同一人物にならない |
| ② LINE上の予約・会員連携 | LIFF・LINEミニアプリ等から予約する | LINEを起点に使いやすい予約体験を設計できる | サービスごとに本人識別・会員登録・対応機能が異なる |
| ③ LINE通知・メッセージ連携 | 予約情報に応じてLINEへ通知などを送る | 来店前後の案内を自動化しやすい | メッセージ配信料や連携オプション、本人の同意などを確認 |
※①は「LINEから予約ページへ誘導する」方式であり、LINEログインやLINEメッセージ送信まで自動で実現するものではありません。②③についても、提供事業者ごとに利用できる機能が異なります。
LINE予約の3つの導入方法とそれぞれの特徴
1．LINEのリッチメニューに予約ページのURLを設定する
最も導入しやすい方法が、LINE公式アカウントのリッチメニューに「予約する」ボタンを設置し、予約システムのURLを登録する方法です。
お客様はLINEのトーク画面からボタンをタップすると、サロンのWeb予約ページに移動し、日時・メニューなどを選んで予約できます。予約を受け付ける機能自体は外部の予約システム側が担当するため、既存の予約ページをそのまま活用できる場合があります。
主なメリット- お客様がLINEから予約ページを見つけやすい
- 通常のWeb予約システムを利用できる
- LINEミニアプリの開発を前提とせず始められる
- 営業時間や施術中でもWeb予約を受け付けられる
- お客様のLINEアカウントと予約システムの顧客IDは、URL設置だけでは自動的に結び付かない
- 予約確定通知をLINEで送りたい場合は別途仕組みが必要になる
- リッチメニューは主にスマートフォン版LINEで表示され、PC版LINEでは表示されない
まず「LINEから簡単にWeb予約へ進めれば十分」というサロンでは、この方法から検討するとよいでしょう。
2．LIFF・LINEミニアプリなどを利用する
LIFFは、LINE上でWebアプリを動かすための仕組みです。LINEミニアプリはLIFF上で動作するWebアプリで、予約・会員証などの用途に利用できます。
お客様がLINE内から予約画面を操作できるため、サービス設計によってはログインの手間を軽減したり、会員情報と予約履歴を結び付けたりできます。ただし、LIFFやLINEミニアプリを利用しているだけで、顧客情報の自動照合や予約通知が必ず実現するわけではありません。実装されている機能を確認することが大切です。
主なメリット- LINEを起点に予約操作を進められる
- 認証や会員管理を組み込んだ設計が可能
- 来店履歴・会員証などと組み合わせやすい
- 対応する予約システムやオプションが限られる場合がある
- 初期設定・開発費用・契約条件を確認する必要がある
- LINEアプリ内外の動作や認証方法はサービスによって異なる
3．予約確認・リマインドなどをLINEで送る
LINE連携のもう一つの目的が、予約に関する案内を自動化することです。たとえば、予約完了後のメッセージ、来店前のリマインド、来店後のフォローなどが考えられます。
このようなメッセージ送信には、予約情報と送信対象のLINEユーザーを適切に関連付ける必要があります。LINE公式アカウントの標準的な一斉配信や手動チャットとは異なり、個々の予約に応じた自動通知は、対応システム・API連携・利用規約などの確認が必要です。
なお、メールによる予約確認やリマインドで十分なサロンであれば、LINE通知まで必須とは限りません。目的に合った費用対効果を考えましょう。
LINE連携にかかる費用は？月額料金・配信通数・オプションを確認
費用は「LINE公式アカウントの利用料」「予約システムの利用料」「連携・通知オプション」の3つに分けて考えるとわかりやすくなります。
LINE公式アカウントの基本料金【2026年10月時点】
| プラン | 月額固定費（税抜） | 月間無料メッセージ数 | 追加配信 |
|---|---|---|---|
| コミュニケーション | 0円 | 200通 | 不可 |
| ライト | 5,000円 | 5,000通 | 不可 |
| スタンダード | 15,000円 | 30,000通 | 従量課金で可能 |
※LINE公式アカウントの公式料金に基づく目安です。2026年10月1日から追加メッセージ料金が改定されています。追加メッセージの単価・適用条件は公式料金ページを確認してください。LINEチャットの送受信や一部の応答メッセージは、通常の一斉配信とは異なる扱いです。
公式料金：https://www.lycbiz.com/jp/service/line-official-account/plan/
予約システムや連携機能の費用
LINEの利用料金とは別に、予約システムの月額費用がかかる場合があります。また、「リッチメニューから予約ページへリンクする機能」は標準でも、「LINEによる自動通知」や「LINE会員連携」は別オプションとなることがあります。
| 費用項目 | 確認内容 |
|---|---|
| LINE公式アカウント | 月額固定費・配信数・追加メッセージ料 |
| 予約システム | 月額基本料金・予約件数・顧客数の上限 |
| LINE連携オプション | リンク設置のみか、本人識別・通知まで含むか |
| 初期設定・開発 | 連携設定代行・独自開発・メニュー画像制作の費用 |
| その他 | 決済手数料・SMS送信料・外部サービス連携料 |
費用例（考え方） ：LINE公式アカウントの無料プランと、既存Web予約システムの予約URL設置だけで始めるなら、LINE連携そのものに大きな追加開発費がかからない場合があります。一方、予約ごとのLINE通知や会員情報連携まで求めると、専用プランや追加費用が必要な場合があります。
LINEでサロン予約を受け付ける導入手順【5ステップ】
STEP1．LINEで実現したいことを決める
「LINEから予約ページに移動できればよい」「LINEで予約を完結させたい」「予約確認もLINEで送りたい」など、目的を先に明確にします。目的が曖昧なまま高機能な連携を導入すると、使わない機能の費用が増えかねません。
STEP2．LINE公式アカウントと予約ページを用意する
LINE公式アカウントを開設し、メニュー・営業時間・予約枠を設定したWeb予約ページを準備します。既存の予約システムがある場合は、予約URLをそのまま使えるか確認しましょう。
STEP3．リッチメニューに「Web予約」を設置する
LINE公式アカウントの管理画面でリッチメニューを作成し、予約ボタンに予約ページのURLを登録します。予約と一緒に「メニュー」「アクセス」「お問い合わせ」なども置くと、お客様の迷いを減らせます。
STEP4．スマホで予約完了までテストする
お客様の立場で、友だち追加→リッチメニュー→メニュー選択→日時選択→予約確定まで確認します。スタッフのシフトや設備の空き状況、予約完了メール、キャンセル時の挙動もテストしておきましょう。
STEP5．効果を測定し、必要な機能だけ追加する
予約数、予約ページのアクセス数、LINE経由の予約割合、当日キャンセルなどを確認します。LINE経由と他媒体経由の流入を見分けるには、計測用URLなどの導入も検討できます。必要性が見えてから会員連携や自動通知を追加するのが合理的です。
サロン向けLINE連携予約システムを選ぶ7つのポイント
1．「LINE連携」の範囲がどこまでか
リンク設置、LINEログイン、予約データの同期、LINE通知は別機能です。製品紹介で「LINE対応」と書かれていても、どこまで含まれるかを必ず確認しましょう。
2．お客様が少ない操作で予約できるか
メニュー選択・日時選択・予約完了までのタップ数や入力項目をチェックします。LINEから移動した先がスマホで見にくいと、途中離脱につながる可能性があります。
3．スタッフ・指名・設備の空き枠を正しく管理できるか
複数スタッフや個室・ベッドなどを使うサロンでは、空き枠が正確に表示されることが重要です。予約元がLINEでもInstagramでも、同じ予約台帳で重複を防げるか確認しましょう。
4．予約確認・リマインドの方法が店舗に合っているか
通知手段がLINEなのかメールなのか、通知タイミングを設定できるかを確認します。LINE通知にこだわらなくても、メール通知で業務改善できるケースがあります。
5．顧客管理や電子カルテまで一元化できるか
エステやアイラッシュでは、来店履歴、施術写真、カウンセリング内容なども重要です。予約だけを別システムにすると、データの二重入力が発生する場合があります。
6．配信費用・契約条件を含む総額はいくらか
LINE公式アカウントのメッセージ通数、予約システム、オプション、初期設定、決済手数料まで含めて比較しましょう。「月額0円」の表記だけで判断しないことが大切です。
7．導入後のサポートと機能改善に対応しているか
初期設定の代行、運用変更時の相談、機能の調整ができるかは継続利用に影響します。予約システムを日々使うスタッフの意見も踏まえ、運用に合うサービスを選びましょう。
BellaviaならLINEからの予約導線と顧客管理をまとめて相談できる
美容サロン向けの予約・顧客管理システムBellavia（ベラヴィア）では、LINEやInstagram、GoogleマップからWeb予約ページへつながる導線を整えられます。Web予約、顧客情報、電子カルテ、会計記録、売上・リピート率などの分析まで、目的に応じて一元管理できることが特徴です。
Bellaviaが重視しているのは、サロン側がシステムの仕様に合わせるのではなく、サロンの業務に合わせて改善を相談できること。初期設定は運営元が代行し、導入後の活用サポートにも対応しています。
| Bellaviaのプラン | 月額料金（税抜） | 主な用途 |
|---|---|---|
| 予約導線プラン | 3,980円 | Web予約・LINE等から予約ページへの誘導・顧客管理 |
| カルテ活用プラン | 6,980円 | 電子カルテ・施術記録・写真・会計記録 |
| 経営サポートプラン | 12,800円 | 予約・カルテ・売上・リピート率・LTV分析 |
※Bellaviaの「LINEから予約ページへの導線」は、LINEログインやLINEメッセージの自動配信を必ず含むものではありません。希望するLINE連携の範囲と対応可否・費用は事前にご相談ください。各プランの機能は異なります。
LINE予約に関するよくある質問
Q1．LINE公式アカウントがあれば予約システムなしでも予約を受けられますか？
LINEチャットで予約希望を受け、手動で日程調整することは可能です。ただし、空き枠の自動表示や確定、ダブルブッキング防止を行いたい場合は、予約システムを組み合わせた方が運用しやすくなります。
Q2．LINEのリッチメニューに予約URLを貼るだけでも予約できますか？
予約先のWebページに予約機能があり、公開されていれば可能です。リッチメニュー自体に予約台帳があるわけではありません。予約を確定するのはリンク先の予約システムです。
Q3．LINEの友だち追加と顧客登録は自動で連携しますか？
URLを設置するだけでは自動連携しません。LINEログインや会員情報のひも付けなどを実装しているか、利用する予約システムで確認してください。
Q4．LINEのメッセージはすべて無料で送れますか？
いいえ。一斉配信やMessaging APIによるプッシュ通知などは、プランに応じた通数制限や料金の対象です。一方、通常のLINEチャットの送受信や一部の応答はカウント方法が異なります。公式料金と配信条件を確認しましょう。
まとめ｜LINE予約は必要な連携範囲から選ぼう
サロン予約のLINE連携には、予約ページへのリンク設置、LINE上の予約・会員連携、予約に応じたメッセージ通知など複数の方法があります。
まずは予約ページのリンク設置から始め、実際の予約状況やお客様の反応を確認したうえで、必要ならより高度な連携を検討する進め方がおすすめです。
また、予約だけでなく、電子カルテ・顧客管理・リピート率分析まで効率化したいサロンでは、情報をまとめて扱えるシステムを選ぶことが重要です。
Bellaviaでは、LINEなどからの予約導線づくりに加え、サロンごとの運用に合わせた機能改善や導入後の活用を相談できます。