脱毛サロンでは、予約日時のほかにも「施術部位・前回の施術記録・写真・同意書・契約コース・残回数」を顧客ごとに確認する場面が多くあります。予約台帳、紙カルテ、Excelの回数券台帳を別々に管理すると、確認漏れや転記ミスが起こりやすくなります。
脱毛サロン向けの電子カルテ・顧客管理システムを選ぶ際は、単なるカルテ入力だけでなく、契約から来店、施術、会計までの情報がどこまでつながるかが重要です。この記事では7サービスを紹介し、実務で外せない確認項目を解説します。
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脱毛サロンで管理すべき情報とは？
| 管理項目 | 具体例 | 確認したいこと |
|---|---|---|
| 基本・来店情報 | 氏名、予約日、担当、来店回数 | 重複顧客の統合、検索 |
| 施術記録 | 部位、日時、使用機器、施術メモ | 前回履歴の閲覧、記録項目 |
| 写真 | 部位別の経過写真 | 撮影同意、アクセス制限 |
| 同意・説明 | 説明事項、確認日、同意記録 | 最新版の履歴・署名の保管 |
| 契約・回数券 | 契約日、総回数、残回数、有効期限 | 取消・返金・変更履歴 |
| 売上・顧客分析 | コース売上、利用回数、再来状況 | 会計との連携、出力 |
特に写真や体調・肌の状態に関する情報は、取り扱いに慎重さが求められます。必要以上に集めず、利用目的を示し、スタッフごとの閲覧権限やデータの保管・削除方法を確認しましょう。
脱毛サロン向け電子カルテ・顧客管理システム7選【比較表】
| サービス | 主な強み | 写真・同意書 | 回数券・契約 |
|---|---|---|---|
| Bellavia | 予約・電子カルテ・経営分析 | 写真・Web問診・同意書 | 回数券管理 |
| Bionly | iPad電子カルテ＋POS | 写真・電子同意書 | 残回数・期限の管理 |
| BeSALO | エステ・脱毛向け役務管理 | 写真・電子契約 | チケット／契約管理 |
| BeautyMerit | 予約チャネル・アプリ連携 | 写真付きカルテ（対象プラン） | チケット機能（条件確認） |
| SalonAnswer | 美容POS・売上分析 | 電子カルテ（詳細確認） | 契約形態別に確認 |
| KaruteKun | 写真付き電子カルテとLINE | カルテ写真・施術メモ | 対応範囲を要確認 |
| RESERVA | 予約・決済・回数券 | 専門カルテは別途確認 | オンライン回数券 |
※料金・仕様は2026年10月時点の公開情報をもとにした目安です。
確認ポイント： 比較は各社の公開情報に基づく機能概要です。脱毛向けの入力テンプレート、同意取得方法、契約書式、写真保存容量、オプション費用はデモ画面・見積もりで確認してください。
おすすめ7サービスの特徴
1．Bellavia｜予約と施術履歴・回数券を一元化
Bellaviaは美容サロン向けにWeb予約・顧客管理・電子カルテ・施術写真・回数券・売上分析をまとめて管理できるサービスです。顧客の前回情報を確認して施術し、来店後の記録や次回予約につなげやすい構成が特徴です。
現場の要望を直接確認し、必要に応じて機能改善を検討できるため、脱毛部位の分類、カルテ入力項目、回数券の運用などが独自のサロンに適しています。月額3,980円（予約導線）、6,980円（カルテ活用）、12,800円（経営サポート）という公開料金目安がありますが、必要な機能の提供プラン・具体的な役務契約管理の対応範囲は事前確認が必要です（税抜）。
2．Bionly｜写真・電子同意書・チケット管理を重視
Bionlyはエステサロン向けの公式案内で、施術前後写真を含む電子カルテ、iPadでの電子同意書、チケットの残回数・有効期限管理を紹介しています。POSレジを中心に施術履歴と会計をまとめたいサロンに適しています。iPad運用と契約プランを前提に検討しましょう。
3．BeSALO｜役務・回数券・電子契約をまとめたい
BeSALOはエステ・脱毛・リラクゼーション向けのサロン管理システムです。ネット予約・顧客カルテ・チケット管理に加え、契約・役務管理や電子契約を案内しています。複数回契約を中心とする店舗は、契約の変更、解約・返金の処理を実際の画面で確認するとよいでしょう。
4．BeautyMerit｜予約窓口とカルテを連携したい
BeautyMeritは美容サロンの自社予約導線を強化するサービスで、施術写真や使用商材、担当者、施術メモなどをカルテに保存できます。カルテの利用可否は契約プランによるため、写真・同意書・回数券をどこまで一元化できるか個別の確認が必要です。
5．SalonAnswer｜POS・売上分析も重視したい
SalonAnswerは予約・顧客管理・電子カルテ・POS・経営分析をまとめる美容サロン向けシステムです。部門別・メニュー別の売上分析を重視したいサロンに向いています。脱毛契約の返金・回数消化・役務管理に必要な機能はデモで適合性を確認しましょう。
6．KaruteKun｜記録と顧客コミュニケーションを重視
KaruteKunは写真・メモを残せる電子カルテに、予約、会計、LINEを組み合わせられるサービスです。個人サロンや小規模サロンで日々の施術記録を扱いやすくしたい場合に候補です。契約書式や残回数・期限管理の専用機能については要問い合わせです。
7．RESERVA｜予約・決済・回数券を先に整えたい
RESERVAは汎用型の予約システムで、Web予約、決済、回数券などを提供しています。予約と回数券の消費を連動させたい場合に候補となりますが、脱毛の専門カルテや部位別写真管理は別の記録方法が必要か確認してください。
脱毛サロン向けシステムで失敗しない選び方
施術部位・機器設定を自由に記録できるか
「上半身・下半身」という大きな分類だけではなく、店舗が実際に使っている部位名、施術条件、使用機器、次回来店時の注意事項を記録できるかが重要です。システム導入後に現場の記録が省略されないよう、紙カルテの見本で試してください。
同意書は「署名できる」だけで十分か
同意を得た版の文章、取得日時、署名、訂正・再取得履歴を確認できることが望ましいです。説明が必要な事項はサロンで整え、システムの電子同意機能が自動的に法的適合を保証するものではない点に注意してください。
残回数の変更・キャンセル処理が追えるか
「予約をキャンセルしたのに1回減った」「コースを追加したら以前の残数が消えた」といったトラブルを防ぐには、付与・消化・取消・返金・有効期限変更の履歴が必要です。契約ごとの台帳を残せるか確認しましょう。
写真・個人情報のアクセス権限は適切か
スタッフ権限、退職者のアカウント停止、バックアップ、データのエクスポートと削除方法を確認してください。写真の保存期限や閲覧ルールは自店でも決める必要があります。
紙カルテ・Excelから移行する5ステップ
- 現行の紙カルテ、同意書、契約書、Excel台帳の項目を一覧化する。
- 今後も必要な情報と、保存・移行しない情報を分ける。
- 顧客名簿を整理し、契約残数と有効期限を突き合わせる。
- 代表的なコース（新規・追加・中途解約・期限延長）を新システムでテストする。
- 一定期間は元台帳と照合し、差異がないことを確認して運用を一本化する。
よくある質問
Q. 電子カルテがあれば紙の同意書は不要ですか？
同意・契約に必要な書面や交付方法は契約内容と法令により異なります。電子記録があっても、顧客への説明・交付・保存の要件を満たす必要があるため、契約方式に応じて確認しましょう。
Q. 回数券の残数だけを管理すれば十分ですか？
十分とは限りません。購入日、契約期間、総額、消化履歴、返金・変更の履歴も併せて残すと、問い合わせ時の説明が容易になります。
Q. 写真はスタッフ全員が見られる設定で問題ありませんか？
閲覧の必要性がある担当者に権限を絞るなど、業務上必要な範囲に限定する運用が適切です。顧客へ写真の利用目的を明示することも重要です。
まとめ｜「カルテ＋契約＋回数券」のつながりを確認
脱毛サロンのシステム選びでは、施術記録の入力のしやすさだけでなく、同意・写真・契約・回数券・会計をどこまで管理できるかがポイントです。各社の機能表だけで決めず、実際の契約書とカルテの見本を使って比較してください。
Bellaviaでは、現在のカルテ・回数券管理の方法を踏まえて、必要な機能や初期設定について相談できます。運用に合うかを確認してから導入を検討しましょう。