エステサロンの運営では、予約情報だけでなく、カウンセリング内容、施術前後の写真、回数券・コースの残数、会計情報など、顧客ごとに多くの情報を管理する必要があります。
「紙カルテを探す時間がもったいない」「予約台帳と顧客情報が別々になっている」「売上は見ているのにリピート率がわからない」と感じているなら、顧客管理システムの導入を検討するタイミングかもしれません。
ただし、同じ「顧客管理システム」でも、予約に強いもの、電子カルテに強いもの、役務契約・回数券・POS会計に強いものでは得意分野が異なります。
本記事では、エステサロンで比較したい7サービスを、料金・カルテ・予約・売上管理の観点から整理しました。料金だけでなく、今の店舗運営で何を一元化したいかを意識して選びましょう。
＞＞美容サロン向け顧客管理システム「Bellavia」の機能・料金を見る
エステサロン向け顧客管理システムおすすめ7選【比較表】
| サービス | 月額料金の目安 | 主な強み | 向いているサロン |
|---|---|---|---|
| Bellavia | 3,980円〜（税抜） | 電子カルテ・予約・分析と機能改善の相談 | 運用に合う仕組みを低コストから整えたい |
| Bionly | 要問い合わせ | iPad対応POS、電子カルテ、回数券、売上分析 | 予約・会計までPOSで一元化したい |
| EstheAnswer | 14,800円〜（税抜） | 契約書・役務・顧客・売上の管理 | コース契約や契約書類が多い |
| BeSALO | 12,500円〜（税抜、公式掲載例） | POS・顧客・チケット・売上管理 | 役務・レジ・在庫もまとめたい |
| LiME | 無料プランあり | スマホでカルテ・予約・売上記録 | まずカルテ管理を始めたい |
| BeautyMerit | 要問い合わせ | 複数予約経路の連動・自社予約アプリ | LINEや外部予約経路を整理したい |
| SALON BOARD | 利用料0円（掲載条件あり） | HOT PEPPER Beautyと予約・顧客・売上連携 | HPB掲載を中心に運用している |
※2026年10月に確認した各社公式サイトの公開情報をもとに作成。機能には追加料金・オプション・プラン条件がある場合があります。「要問い合わせ」は料金非公開を示します。BeSALOの掲載額は公開ページ記載の参考価格で、現行の見積金額は要確認です。
※SALON BOARDはHOT PEPPER Beautyへの掲載が利用条件です。掲載に関する費用は別途確認してください。
エステサロン向け顧客管理システム7選を詳しく比較
1．Bellavia（ベラヴィア）｜カルテ・顧客情報・リピート分析を店舗に合わせて活用
Bellaviaは、エステ・ネイル・アイラッシュなどの美容サロン向けに開発された予約・顧客管理システムです。予約情報と顧客データを結び付け、Web問診、電子カルテ、写真記録、会計記録、売上分析などを店舗の目的に応じて利用できます。
最大の特徴は、サロンごとの運用に合わせた機能改善を相談できること。 「コースごとの記録項目を変えたい」「施術写真を見比べやすくしたい」など、既存の仕組みで扱いにくい業務があれば、運営元に直接相談し、対応可否を検討してもらえます。すべての要望が標準料金内で実現できるわけではないため、事前の打ち合わせが重要です。
エステ向けには、顔や全身などの部位図への書き込み、施術前後の写真保存、回数券管理、リピート率・LTV・休眠顧客の分析などが役立ちます。紙カルテの電子化に関する相談も可能です。
Bellaviaの料金
| プラン | 月額料金（税抜） | 重点機能 |
|---|---|---|
| 予約導線プラン | 3,980円 | Web予約・顧客管理・予約通知・基本売上集計 |
| カルテ活用プラン | 6,980円 | 電子カルテ・部位図・施術写真・会計記録・顧客管理 |
| 経営サポートプラン | 12,800円 | 予約・カルテ・売上・リピート率・LTV分析・活用支援 |
※各プランで利用できる機能は異なります。紙カルテ移行支援は件数や内容により個別提案となります。
Bellaviaの主な特徴
- Web問診、電子カルテ、顔・全身などの部位図、施術写真の保存
- 予約・スタッフ・シフト・指名予約などの管理
- 回数券と会計記録の管理
- リピート率・LTV・休眠顧客・メニュー別売上の分析
- LINE・Instagram・GoogleマップなどからWeb予約へ誘導
- 初期設定代行、導入後6か月間の月次ミーティング
- 自社開発による、サロンごとの機能改善に関する相談
こんなエステサロンにおすすめ
- 紙カルテ・予約台帳・顧客情報を整理したい
- 自店独自のカウンセリングやコース運用がある
- リピート率や顧客単位の売上を把握して改善につなげたい
- 導入後も使い方や運用の相談をしたい
2．Bionly（ビオンリー）｜電子カルテとPOSレジを組み合わせたいサロン向け
Bionlyは、エステを含む美容サロン向けのiPad専用顧客管理POSシステムです。顧客管理、電子カルテ、予約管理、レジ会計、売上集計などを一元管理する設計で、施術情報と会計データをつなげたい店舗に向いています。
施術前後の写真を顧客カルテに保存でき、チケットの残回数・有効期限・内金など、エステ特有の管理にも対応しています。専用Web予約サイトや顧客用アプリ、集計・分析機能も用意されています。
Bionlyの料金
| 項目 | 料金・条件 |
|---|---|
| 月額・年額プラン | 公式サイトでは詳細を個別案内 |
| 初期費用・オプション | 見積時に確認 |
Bionlyの主な特徴
- iPadでの顧客管理・POS会計
- 施術写真を保存できる電子カルテ・電子同意書
- Web予約・スタッフシフト・外部予約サイト連動
- チケットの残数・有効期限・内金の管理
- 来店周期・リピート・スタッフ別売上などの分析
こんなエステサロンにおすすめ
- 施術記録とレジ会計をひとつの仕組みにまとめたい
- チケット販売や在庫管理も行っている
- iPad中心で店舗を運営したい
3．EstheAnswer（エステアンサー）｜コース契約・役務管理も重視する店舗向け
EstheAnswerはエステサロン向けに設計されたクラウド型POS・顧客管理システムです。電子カルテや写真登録に加え、コース契約に関わる書類作成、役務管理、レジ、売上・顧客分析に対応しています。
特に、概要書面・契約書・コース変更時の合意書など、エステ特有の契約管理を業務フローに組み込みたい店舗に適しています。複数店舗の集計・分析にも対応しています。
EstheAnswerの料金
| 項目 | 料金（税抜） |
|---|---|
| 基本月額 | 14,800円〜 |
| 初期導入費用 | 130,000円 |
| ネット予約オプション | ＋5,000円〜／月 |
| 顧客向けアプリ | ＋3,000円／月 |
※基本月額には公式記載の安心サポートパック料金が含まれます。
EstheAnswerの主な特徴
- 電子カルテ・施術写真・予約・顧客データの管理
- 契約書類作成・役務管理
- POSレジ・売上管理・RFMなどの顧客分析
- 本部・多店舗管理、Web予約オプション
- 初期導入時の設定・操作指導
こんなエステサロンにおすすめ
- 高額コース・役務契約の管理が多い
- 契約書類と売上入力を一体化したい
- 複数店舗の管理や分析が必要
4．BeSALO（ビサロ）｜チケット・POS・売上管理をまとめたい店舗向け
BeSALOは、エステ・美容・整体などで使われる予約・顧客管理・POSシステムです。顧客管理、予約管理、売上分析、メール配信などの標準機能に加え、タブレットのカルテ管理やWeb予約などを組み合わせられます。
チケット・回数券・プリペイド・契約などの役務管理を重視したタイプも案内されており、コース販売と会計管理を重視するサロンでは比較候補になります。
BeSALOの料金
| 項目 | 料金・条件 |
|---|---|
| 公式公開ページの月額参考額 | 12,500円（税抜） |
| カルテ・Web予約など | オプションや契約内容を要確認 |
| 初期費用 | 見積時に確認 |
※公開ページの掲載額を参考記載。プラン・オプション・現行価格は事前に見積もりが必要です。
BeSALOの主な特徴
- 顧客管理・予約・会計・売上分析
- 役務・チケット・回数券管理
- 電子カルテ・タブレットによる施術履歴確認
- Web予約や外部予約サイトとの連携
- 在庫・勤怠・メール配信など店舗運営向け機能
こんなエステサロンにおすすめ
- 役務・チケットを含むPOS会計を重視する
- 売上・在庫・スタッフ関連の管理をまとめたい
- Web予約などを追加しながら使いたい
5．LiME（ライム）｜スマホ中心でカルテ管理を始めたいサロン向け
LiMEはスマートフォンを中心に、顧客カルテ・予約・会計などを管理できるサービスです。美容師向けに開発されたサービスですが、エステサロン向けの案内ページも用意されています。
無料プランでは顧客管理・基本的なカルテ記録・レポート機能を利用でき、ネット予約やカルテ保存枠の拡張などは有料プランで検討します。エステサロン向けには設備数を考慮した予約機能なども案内されています。
LiMEの料金
| 項目 | 料金・条件 |
|---|---|
| 無料プラン | 0円／月（カルテは顧客1人あたり5枚、予約受付は月5件まで） |
| カルテ管理・ネット予約の有料プラン | 売上などに応じて変動。公式サイトの料金シミュレーターで確認 |
LiMEの主な特徴
- スマートフォンで顧客・カルテ・施術メモ・写真を管理
- 予約表とカルテを連動させた管理
- LINE予約やPOS・売上レポートなどの追加機能
- エステサロン向けの設備予約管理
- 無料から基本機能を試せる
こんなエステサロンにおすすめ
- 紙カルテをスマホ管理に変えたい
- まずは無料で操作性を確認したい
- 店舗の売上や予約数に応じて段階的に機能を追加したい
6．BeautyMerit（ビューティーメリット）｜複数予約経路と顧客接点を整えたいサロン向け
BeautyMeritは、エステ・ネイル・ヘア・リラクゼーションなどに対応する美容サロン向けの予約管理・顧客接点プラットフォームです。LINE・Instagram・Googleなどからの予約導線、予約サイト連動、サロンオリジナルアプリ、ポイントや通知などを組み合わせられます。
カルテ機能やデータ分析も案内されています。ただし、POSレジ・役務契約・詳細な売上処理を含めた運用は、外部連携や契約する機能の確認が必要です。
BeautyMeritの料金
| 項目 | 料金・条件 |
|---|---|
| 月額・初期費用 | 要問い合わせ（店舗に応じた提案） |
| オリジナルアプリ・各種連携 | 利用範囲を見積時に確認 |
BeautyMeritの主な特徴
- 複数の美容予約サイトからの予約を一元管理
- LINE・Instagram・Googleからの予約受付
- オリジナルアプリ、プッシュ通知、ポイント
- カルテ機能・データ分析・オンラインショップ
- サブスクリプション・チケットなどの関連機能
こんなエステサロンにおすすめ
- 複数の予約サイトを利用している
- 自社アプリやLINEを活用した再来店施策を考えている
- 外部サービスとの連携が重要
7．SALON BOARD（サロンボード）｜HOT PEPPER Beauty掲載店の予約・顧客管理向け
SALON BOARDは、HOT PEPPER Beautyと連動する予約・顧客管理システムです。予約台帳、顧客情報・来店履歴、会計、売上集計、リピート分析、メッセージ配信など、日々のサロン運営に必要な機能を提供しています。
施術履歴などのカルテ情報も管理できますが、エステ専門の細かな部位図や役務契約管理が必要な場合は、自店の要件に対応するか確認しましょう。
SALON BOARDの料金
| 項目 | 料金・条件 |
|---|---|
| SALON BOARD利用料 | 0円 |
| 利用条件 | HOT PEPPER Beautyへの掲載が必要（掲載費用は別途） |
SALON BOARDの主な特徴
- HOT PEPPER Beautyのネット予約と予約台帳の連動
- 顧客情報・施術履歴の管理
- POS会計・売上集計・リピート分析
- 顧客条件に応じたメッセージ配信
- 店舗ページ・口コミ管理との組み合わせ
こんなエステサロンにおすすめ
- HOT PEPPER Beautyを主な予約経路として使っている
- 掲載サービスと予約・顧客データを連動させたい
- 集客施策と来店履歴をセットで確認したい
エステサロン向け顧客管理システムの選び方｜7つのポイント
1．施術写真とカウンセリング内容を顧客単位で管理できるか
エステでは、肌の状態・悩み・施術内容・ホームケアの提案など、次回来店時に参照したい情報が多くなります。施術写真を日付ごとに保存できるか、写真に注釈を付けられるか、過去の経過を探しやすいかを確認しましょう。
2．紙カルテ・既存データの移行を相談できるか
今までの施術記録を失わずに切り替えることが重要です。CSVでの顧客情報取り込みと、写真・紙カルテを電子化する作業は別工程になる場合があります。どこまで代行してもらえるか、件数に制限があるかを確認してください。
3．回数券・コース契約・役務管理に対応しているか
エステでは10回コース、期限付きチケット、未消化残高などを扱う場合があります。「回数券の残数管理」と「契約書や売掛・役務の会計管理」は別の機能です。販売方法に合わせて必要な範囲を切り分けましょう。
4．予約・スタッフ・ベッドを重複なく管理できるか
スタッフが空いていても、施術ベッドや機器が埋まっていることがあります。スタッフ・設備・メニューの所要時間を予約可能枠に反映できるかが重要です。複数の予約サイトを併用する場合は、双方向連携の有無も確認しましょう。
5．会計と売上分析がつながっているか
売上分析をしたいなら、会計記録からメニュー別売上・客単価・来店回数・新規／既存別売上まで追えるか確認しましょう。「基本の売上集計」と「顧客単位のLTV・リピート分析」では必要なデータやプランが異なります。
6．現場で操作しやすく、個人情報を適切に扱えるか
施術中にスマホ・タブレットから入力できるか、スタッフごとに閲覧権限を設定できるか、写真・同意書などの情報を安全に管理できるかを確認します。保存先やバックアップ方法、解約時のデータ出力方法も検討ポイントです。
7．導入後の設定支援・運用改善を受けられるか
初期設定だけでなく、運用開始後には「メニューの管理方法を変更したい」「分析項目を増やしたい」といった要望が出てきます。問い合わせ対応だけなのか、定例で活用を相談できるのか、機能改善の相談ができるのかを比較しましょう。
まとめ｜カルテ・予約・売上をつなげてエステサロンの顧客管理を効率化しよう
エステサロン向け顧客管理システムは、どれも同じではありません。電子カルテを中心にするのか、役務・契約管理を優先するのか、予約・会計・販促まで一元化するのかによって、最適な候補は変わります。
まずは、現在使っている紙・Excel・予約サイト・POSの役割を洗い出し、「新しいシステムで一つにしたい作業」を決めることがおすすめです。
Bellaviaは、予約・カルテ・顧客管理・売上分析などを必要な機能から導入できる、美容サロン向けのシステムです。自社開発のため、サロンごとの運用に合わせた機能改善や、紙カルテの電子化についても相談できます。
「既存システムでは自分のサロンの運用に合わない」「カルテからリピート分析まで活用したい」 とお考えの方は、まずは現在の管理方法についてご相談ください。
※本記事はBellaviaの運営元が作成した比較記事です。掲載順は性能順位を示すものではありません。料金・機能は変更されるため、契約前に各社公式サイトや見積書で最新条件をご確認ください。